丰田通用等召回不断 消费满意度跌至最低点
原标题:丰田、通用等召回不断 美汽车消费满意度跌至12年低点
受最近几年来丰田、通用等车企接连出现巨量汽车召回事件影响,美国消费者2015年对汽车的满意度连续第3年降落,降至2004年以来最低点。
市场调查机构最新发布的美国消费者2015年满意度指数显示,最近几年来,汽车质量问题频出、新车型价格高企等因素令消费者对全部产业失望,满意度分数比上1年降落4%,以百分制衡量仅为79分。据悉,许多质量问题都是致命性的,仅通用汽车最近几年来就因点火开关缺点至死亡124起。新车型价格高企也令消费者不满情绪升高,自2010年起,车价逐年提高,涨幅达11%,根据汽车消费网站统计,平均每辆近3.3万美元。
今年以来,美国汽车召回潮仍在延续,前8个月各车企累计发布的召回数量超3000万辆,美国相干部门也成心加大汽车缺点调查预算。数据显示,截至8月初,各车企在美国已发起近500起召回,数量超过3240万辆。这1数字虽远低于去年的803起共约6400万辆召回,但已超过2004年3080万辆的第2峰值。
在今年的美国汽车召回中,菲亚特克莱斯勒汽车公司占了大约3分之1的份额。目前为止,该公司已发起24起召回,共触及1020万辆车。其中,约400万辆与气囊相干。去年,该公司发起39起召回,总计880万辆车。
汽车召回数量排名第2的企业是本田,今年共召回8次总计800万辆,已接近去年在美国召回的890万辆峰值。丰田汽车今年在美国共召回15次,累计450万辆,去年发起24起共600万辆召回。
满意度调查的发起者克莱斯·佛奈尔说,如今,汽车的性能比10年前改进许多,但暴露出如此多的质量问题也值得全部行业耽忧。来源:经济参考报
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