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富安娜涉嫌价格欺诈双十一虚构“专柜价”

2017-03-24 18:35:40

　　原标题：富安娜双11虚构“专柜价” 专家称涉嫌价格讹诈

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品牌中国网配图

　　线上产品实体店无同款　价格比较无根据

　　富安娜　虚构“专柜价”涉嫌价格讹诈

　　“双11”当天,著名家纺品牌富安娜以“专柜价”为基准,以“双11狂欢价”为诱惑,通过大幅度的价差吸引人们疯狂“捡便宜”,促进了总额达1.28亿元的天猫销售额,位居家纺类产品前3名。记者调查发现,富安娜天猫官方旗舰店标示的打折基准价——专柜价,根本无从查考。专家指出,富安娜这类虚构“专柜价”的行动,同等于虚构原价,涉嫌价格讹诈。

　　线下专柜难觅线上产品

　　根本没有按某种价格销售过的产品,却虚构某种价格,标示为“原价”,再提供1个打折后的优惠价,是线上平台的品牌旗舰店通用的做法。随着国家发改委出台新规,将虚构原价行动定义为价格讹诈,为规避风险,2015年“双11”期间,网上便充斥着1个“原价”的代用词——专柜价。

　　记者跟踪调查发现,“双11”当天,富安娜天猫旗舰店都标示着“专柜价”和“双11狂欢价”,前者为原价,后者是实际成交价,2者相差颇大。以规格为203cm×229cm的蚕丝被为例,专柜价4380元的雅莹桑蚕丝2合1子母被,“双11”仅售1782元,价差达2598元,便宜了59%;专柜价5680元的雅莹加厚蚕丝被,“双11”仅售1980元,价差达3700元,便宜了65%;原价1980元的雅莹加厚蚕丝被,“双11”仅售980元,价差达1000元,便宜了51%。

　　“专柜价”是否是线下实体店专柜的产品价格?记者访问富安娜分别位于牡丹园翠微商场的专柜、位于东4的旗舰店和位于东4的富安娜旗下中低端品牌馨而乐北京唯一1家专卖店,发现线上销售的富安娜蚕丝被线下并没有同款,“专柜价”纯属子虚乌有。

　　“富安娜自己的蚕丝被仅在线下专卖店和专柜出售,线上卖的都是富安娜旗下的1些相对低真个品牌。”富安娜东4旗舰店销售人员告知记者,在天猫、京东、亚马逊等主流网购平台上出售的富安娜蚕丝被,多为富安娜旗下品牌馨而乐或圣之花,主打中低端市场,面向价格敏感的普通消费者。

　　记者看到,富安娜东4专卖店主打款“丝韵桑蚕丝被”,在网络购物平台亦无销售。馨而乐专卖店销售人员表示,线上和线下是两个完全不同的渠道,线上销售的产品线下找不到。

　　“专柜同款”子虚乌有

　　既然富安娜采取的是线上线下两个不同渠道战略,线上产品在线下不见踪迹也就不足为奇,但是明明标着“专柜同款”,宣称线下和线上产品1模1样,这类产品是不是有所谓的“专柜价”呢?

　　今年“双11”富安娜推出了6款打着“专柜同款”标识的产品,记者访问富安娜在北京地区的6家专卖店及专柜后发现,这6款产品要末属于清仓货品,要末是实体店早已不再出售的老款,还有1款产品是专供线上销售的产品,所谓“专柜同款”一样是子虚乌有。

　　1款标称为“富安娜家纺大提花4件套长歌未央”的产品,富安娜东4旗舰店销售人员表示,它属于3年前的老款,旗舰店内早已不再销售,富安娜太阳宫百盛购物中心专卖店的销售人员则表示,这款产品去年便已售光,富安娜　王府井　百货专柜销售人员也称,这款产品工厂早就不再生产。

　　好不容易记者在富安娜复兴门百盛商城专柜找到了这款“长歌未央”产品,销售员称仅余1件,但积存已久,规格为230cm×229cm的标价是2380元,清仓价为1180元,而“双11”天猫旗舰店标的同规格产品专柜价是2680元,狂欢价是1080元。如果这里可以称为富安娜该款产品的“专柜同款”的话,那末标价却其实不相同,线上2680元的“专柜价”与线下2380元的原价并没有参考的地方,“专柜价”仍然是虚构出来的。11月17日,记者在富安娜广渠门专柜发现了这款“长歌未央”产品,直接标着清仓价1080元,与天猫“双11狂欢价”相同,“专柜价”在这里更是找不到根据了。

　　宣称线上与线下产品“专柜同款”,线下却基本上找不到同款产品,即便有同款产品,标价还不相同,这让富安娜的“专柜价”更加显得缺少来源根据。

　　虚构“专柜价”涉嫌价格讹诈

　　甚么是“专柜价”?3位富安娜天猫旗舰店客服人员给出了3个不同的答案:1位说,网上卖的都是工厂直销的产品,“专柜价”就是“工厂建议价”;另外一位说,“专柜价”是由富安娜公司商品部指定计算的,自己也其实不清楚计算根据;第3位则说,使用“专柜价”这个辞汇,是“系统后台出现了问题”。

　　实际上,“专柜价”并不是富安娜的发明,今年“双11”如此标示者比比皆是。根据天猫2012年的定义,“专柜价”指“11月11日当天活动打折的基准价”,有4种基准:1是线下专柜价格;2是跟随商品价格标签上的价格;3是物价局等国家法定机构核定的价格;4是9月1日⑴1月10日期间该商品在天猫未做促销情况下的价格,如在该时间段出现过量个价格,则以其中最低者为打折基准价。

　　根据记者的调查,“双11”期间富安娜天猫旗舰店销售的产品线下难寻,“专柜价”明显并不是线下专柜价格;富安娜客服人员称,线上产品吊牌上根本没有价格,也就不存在“专柜价”是商品标签上的价格。北京中治律师事务所合伙人律师任鸿雁表示,现在唯一少数产品由国家物价局核定价格,其他均为市场经济调理价格,家纺类不在物价局核定价格范畴内。在9月1日⑴1月10日期间,富安娜的网售价格是否是“专柜价”?以记者跟踪的1款“富安娜家纺圣之花冬厚被芯单人双人保暖被芯被子暖冬磨毛纤维被”为例,9月20日无活动情况下这款产品203cm×229cm规格的销售价为199元,而“双11”的专柜价为468元,狂欢价为149元,所谓“专柜价”,照样没有甚么定价根据。

　　上海百良律师事务所律师王冰表示,专柜价目前只是销售用语,还没有法律概念,商家标示“专柜价”,只需提供根据证明成立便可,如果不能提供确实的证据证明专柜价存在和真实性,则涉嫌价格讹诈。“如果富安娜没法提出证明专柜价确切存在的相干证据,可认为是虚构价格,涉嫌价格讹诈,根据消费者权益保护法规定,消费者可要求3倍赔偿。”北京商报记者:李铎

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