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招商信诺鸿蒙版APP正式上线，以"数字温度"守护客户新体验

2025-11-21 17:30:11

深圳2025年11月21日 /美通社/ -- 在鸿蒙生态蓬勃发展、万物互联加速渗透的数字时代，招商信诺人寿保险有限公司（以下简称"招商信诺"）官方APP鸿蒙版本已完成纯血鸿蒙应用市场提交，并于11月10日正式面向全体客户开放服务。这一里程碑式的上线，不仅是招商信诺深化"以客户为中心"数字化战略的关键落子，更标志着其在多端服务协同、跨系统适配领域迈出坚实一步，致力于为客户带来与iOS、安卓版本同等优质、更具鸿蒙生态特性的保险服务体验。

从0到1的技术攻坚，只为更懂鸿蒙的"服务搭档"

此次鸿蒙版APP的上线，绝非简单的"移植"或"复制"。早在2023年初，招商信诺便前瞻性地启动专项研发计划，集结技术、产品、业务等多部门骨干组成攻坚团队，目标直指"让保险服务在鸿蒙系统上‘生根发芽'"。

"鸿蒙系统的分布式能力、方舟引擎等技术特性，对APP底层架构提出了新要求。"项目技术负责人坦言，团队面临的首要挑战是"适配"——既要保留招商信诺APP成熟的交互逻辑与服务标准，又要深度融入鸿蒙生态的"基因"。为此，研发团队拆解出三大核心任务：

其一，系统特性适配。针对鸿蒙"一次开发，多端部署"的分布式能力，团队对APP底层架构进行轻量化重构，优化数据流转路径，确保在鸿蒙设备上的运行流畅度与稳定性与iOS、安卓版本持平；同时依托方舟引擎的性能优势，进一步压缩加载时长，让客户打开保单、查询权益的操作更"丝滑"。

其二，安全性能强化。保险服务的核心是信任，数据安全更是生命线。团队深度对接鸿蒙"分布式安全"技术，升级端到端数据加密传输机制，将客户保单信息、个人权益等敏感数据的防护等级同步至iOS、安卓版本的最高标准，即便在多设备协同场景下，也能筑牢隐私"防护墙"。

其三，交互体验统一。考虑到鸿蒙用户的使用习惯，团队在保留招商信诺APP经典界面布局的基础上，针对鸿蒙系统的手势操作、负一屏快捷入口等特性微调功能路径。例如，将"续费提醒"入口移至桌面小组件，让高频操作更触手可及；同时通过用户调研收集千余条反馈，反复打磨细节，确保老用户"无感切换"、新用户"秒懂上手"。

历经多轮内测与压力测试，11月7日，鸿蒙版APP正式提交鸿蒙应用市场审核；随后完成后台系统部署与内部灰度测试，确认功能稳定性达标，为11月10日的全面开放奠定基础。

服务"不降标"，保单、权益、产品，全场景需求一站满足

"鸿蒙版不是‘简化版'，而是‘原生增强版'。"招商信诺产品负责人表示，此次上线的鸿蒙APP完整继承了iOS、安卓版本的核心服务能力，覆盖"保单服务-权益管理-产品了解"全场景，真正实现"跨端服务不打折"。

保单服务：从"查得到"到"管得好"。客户登录后，可实时查看名下所有保单的状态、缴费记录、保障详情等信息；更支持在线办理保单变更、续费提醒设置、电子保单下载等20余项自助操作，真正实现"保单管理零跑腿"。值得一提的是，鸿蒙版特别优化了"家庭保单"展示页，以家庭为单位归集成员保单，让家庭保障情况一目了然。

权益服务：从"藏着看"到"主动用"。延续"我的权益"专属模块，鸿蒙版将保险合同中的健康管理（如免费体检、就医绿通）、增值服务（如积分兑换、生日礼遇）等内容，以动态图表形式直观呈现。"过去客户常反馈‘不知道有这项权益'，现在打开APP就能看到权益到期提醒、使用攻略，甚至能一键预约服务。"该负责人介绍，系统还会根据客户权益使用习惯，智能推荐高匹配度服务，让"沉睡权益"真正"活起来"。

产品服务：从"标准化"到"个性化"。基于客户需求标签，鸿蒙版同步iOS、安卓版本的智能推荐功能，为客户推送定制化产品方案；同时提供条款通俗解读、保费智能试算、在线顾问1对1咨询等服务，降低保险认知门槛。"我们希望客户不仅能‘看产品'，更能‘懂产品'，找到真正适合自己的保障。"

不止于上线，探索鸿蒙生态更"聪明"的服务未来

招商信诺相关负责人表示："鸿蒙版本APP的上线，是招商信诺完善多端服务矩阵、践行‘以客户为中心'理念的重要一步。未来，我们将继续依托鸿蒙系统特性，在保障服务一致性的基础上，探索更多创新功能，例如通过原子化服务提升高频服务的便捷性，为客户带来更智能的服务体验。"

为确保客户顺利使用，招商信诺已通过短信、APP弹窗、官方微信公众号等多渠道发布下载指引，并准备了"鸿蒙版新手礼包"，包含权益使用攻略、智能客服快速入口等内容。客户可通过鸿蒙应用市场搜索"招商信诺"下载，或在现有APP内一键升级。11月10日起，正式解锁鸿蒙保险服务。

从2003年成立至今，招商信诺始终以"让客户更健康生活更美好"为使命。此次鸿蒙版APP的上线，不仅是一次技术适配的突破，更是招商信诺数字化征程中"以客户需求为中心"的生动注脚。未来，招商信诺将持续用更智能、更贴心的服务，与客户共赴"数字保障"新旅程。

本文RSS来源：美通社

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