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富士胶片荣获2024第十四届中国医疗设备行业数据发布大会五项大奖

2024-03-25 21:00:38

上海2024年3月21日 /美通社/ -- 2024年3月15-17日， "2024第十四届中国医疗设备行业数据发布大会"在北京隆重召开。富士胶片（中国）投资有限公司（以下简称"富士胶片（中国）"）在2023年度中国医疗设备行业数据调研活动中，凭借优异的成绩再度荣获"中国医疗设备'产品线第一名'"称号和"中国医疗产业‘社会责任奖'"，并摘得"中国医疗设备'金人奖'" 、"中国医疗设备'优秀进口品牌奖'"，富士胶片（中国）内窥镜系统事业部长樊丽君女士还获得"中国医疗设备'年度人物奖'"。

富士胶片（中国）在2024第十四届中国医疗设备行业数据发布大会获颁多项大奖

"中国医疗设备'产品线第一名'"称号表彰了富士胶片软式内窥镜产品线在综合排名中荣获的多项第一名，包括综合满意度、意向复购率、净推荐值和培训满意度等。这一成就的取得，得益于公司对产品质量的严格把控和对客户需求的深刻理解。无论是三级医院、二级医院还是一级医院（含其他）医疗机构，富士胶片（中国）都能提供满足不同需求的高质量产品和服务。

卓越领导者铸就优秀团队

本次数据大会上，富士胶片（中国）内窥镜系统事业部长樊丽君女士因其在内镜领域的卓越贡献而荣获"中国医疗设备'年度人物奖'"，该奖项不仅是对她个人专业能力和领导力的高度认可，更是对富士胶片（中国）内镜事业取得成果的肯定。

富士胶片（中国）内窥镜系统事业部长樊丽君女士（右二）荣获“中国医疗设备‘2023年度人物奖’”

同时本次数据大会还邀请了富士胶片（中国）内窥镜技术总监澁谷先生接受媒体采访，他表示富士胶片的工作重点是从客户角度出发迅速对应，始终以客户利益最大化为判断标准，团队上下统一意识，以客户为中心是能获得众多荣誉的关键因素。

国产"智"造深耕中国市场

富士胶片自上世纪60年代起就正式开拓中国市场，中国既是重要的市场，也是重要的伙伴。2023年，富士胶片（中国）内镜事业首次发布国产产品线，推出国产ELUXEO Lite 6000系统，进一步深耕中国市场，助力中国消化内镜事业发展。

富士胶片产品遍布全球，通过与医生的交流和对设备的实际使用情况进行观察，可以找出客户在产品性能方面的显在需求和潜在需求。在品质方面，通过整体掌握包括清洗消毒在内的所有工作流程，可以明确客户对于该产品的实际需求。例如，与其他国家相比，中国的病例数非常多，在产品的耐用性方面有较高的需求。像这样以充分调查客户的需求为基础，再应用于产品的开发，才能满足客户的期望。富士胶片将继续致力于技术创新和本地化生产，以更好地服务中国市场。公司也将持续与中国的医疗专业人士紧密合作，共同推动医疗技术的进步，为健康中国的建设贡献力量。

专业服务持续升级不断革新

富士胶片始终将客户服务满意度视作企业运营的首要任务，不断地探索提升客户服务满意度的新方法，并将之落实于日常服务工作中。通过贯彻服务标准化体系，现场服务工程师团队形成系统性的学习机制，培养技术能力过硬的专业人才，为客户提供高品质的始终如一的服务。同时，基于数据，针对不同客户进行故障趋势分析，在预测故障部位和故障发生时间的基础上，进一步实现对医院的个性化售后服务，为客户能够得到良好使用体验保驾护航。

除了现场服务以外，为了提高设备的使用效率，团队竭尽所能在保证维修品质的同时，提高维修速度。目前公司的维修网络由两个维修中心和17个授权维修点组成，苏州的维修中心也已经完成扩建，产能持续提升，富士胶片（中国）已经做好准备面对日益增长的市场保有率所带来的挑战。