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实现从0到1后网易云音乐怎样做到规模化增长

2018-10-06 21:46:37

实现从0到1后网易云音乐怎样做到规模化增长网易云音乐副总裁网易美学负责人我毕业于浙江大学工业设计系，工作的第一年作为一爱鸟周上的科普学堂
名设计师在支付宝的生活助手工作，后来逐渐转型做产品。我正儿八经的产品经理经历是从网易开始的。2012年，网易的丁总(丁磊，网易CEO)想要立项一个音乐项目，我非常有幸地做了这个项目的产品负责人，后来一直陪伴着网易云音乐走到现在。网易云音乐上线这几年，收到了很多赞誉。很多用户感觉云音乐特别懂用户的心，不仅能找到他喜欢的歌，还能通过音乐的互动与其他人产生共鸣。我将以网易云音乐这个产品为例，分享我作为一个产品经理的思维方式。在一片红海中寻找一个独特的切入点网易云音乐刚上线时，国内的音乐市场几乎被一些巨头瓜分殆尽。他们大多都已经成立了5-10年，拥有过亿的用户。网易决定进入这个行业时，我面临着很多产品经理都要面临的问题：如何在一片红海中寻找一个独特的切入点。而云音乐之所以能够成功切入市场，后来居上，我认为主要靠这4个字：思考本质。我的整个思考过程其实有一个地图，或者叫方法论。这个方法论是从我开始做产品经理以来，一直在不断训练和迭代的方法。不管我做什么产品，还是思考什么问题，基本都成都创世界旅游名城放大招新创5A景区奖励
是这三个套路：第一，思考这个问题的本质；第二，分析周围的竞争对手；第三，思考所在行业和领域未来的发展趋势。用户对音乐产品的本质需求是什么？简而言之，就是让他听到自己喜欢的歌。这又包含三个层面：第一，要有足够大量的曲库。第二，要有“发现”功能，让这几千万首歌发挥它的价值，否则就只是买了一堆数据库而已。第三，要满足用户的个性化需求。用户就如同嗷嗷待哺的婴儿，对好听的音乐渴求不及，但这个本质需求在中国从来没有被满足过。在网易云音乐之前，音乐软件巨头们都有一个共同特点：曲库型产品。所谓曲库型产品，就是大部分用户只能通过搜索找到自己想听的歌曲。这些巨头没有把“发现音乐”作为一个最重要的方式去做，更多是一种听歌的工具。音乐并不是在这个地方开始流行的，而是在其他地方流行起来用户知道了，才来这个地方听。除了这些巨头，还有一些小众产品。他们有发现音乐的功能，但同时也存在一些问题，这些产品都太复杂，功能太多，重心不是很明确。更重要的是，他们缺乏与大众的连接。虽然占据了一个小众市场，但是总体体量太小。音乐是全人类共同的需求，如果所占的体量太小，就没有办法创造更大的能量和影响如何评判电子万能试验机的优劣：计量性能的优劣区别
。在思考完市场的竞争以后，我们会思考行业未来发展的问题。以前，音乐传播的主要方式是打榜和媒体介绍。艺人出一首新歌后，会交给经纪公司发行，经纪公司把它推到各个电台、排行榜去打榜，让听众知道。现当遇到拉力机软件出现问题时的解决方法
在这种方式被用户分享传播的方式取代，用户的影响力要比CD时代大很多。以前不管是电台、排行榜还是唱片公司，没有一家能够覆盖数亿的互联网用户。现在不一样了，网易云音乐可以覆盖数亿的用户。这就意味着如果你在这个平台上能够做出非常优秀的作品，你的影响力将是以前的好多倍。音乐的传播和互动方式的改变，也会改变整个音乐行业的利润分配，进而引起整个行业的变革。总结起来，需求的本质就是让用户听到他喜欢听的歌；行业竞争状况是，竞争对手长于曲库，但是却发现不了好音乐；行业的未来是，音乐的传播和利润分配方式都将会变化。这三个点交集在一起就会发现，其实都指向了一个问题：如何让用户发现国家医疗保障局举行挂牌仪式国务委员出席
自己喜欢听的歌？用目标拆解法切入市场既然我们的关键目标是让用户听到他喜欢的歌，怎么做到这一点？采取关键目标拆解的方法。第一，要拓展信息面。以前用户可能只知道台湾、香港、内地的明星，对于世界上很多好听的音乐并不知道，我们要能够拓展信息面，让用户接触到这些信息。第二，要ISO 14556 钢夏比V形切痕摆式冲击试验仪器试验法
匹配用户的兴趣。我们通过调查发现，几百万的曲库中，真正被用户听的只有区区10万首，从资源的角度来讲完全是浪费。所以一定要通过算法推荐去匹配用户的兴趣。第三，要用传播做放大器，把人和人之间互相分享的网状结构建立起来。通过拆解，我们得出的结论是：要创造一个把音乐和用户真正连接起来的产品，让用户听到更多他喜欢听的歌，而不是让曲库静静地躺在那里，让用户只听他以前知道的歌。围绕着这个目标，我们定义了网易云音乐的产品功能：UGC、个性化和社交。UGC代表了我们要去做歌单，个性化代表了要去做推荐算法，社交代表了我们做评论、关注关系等。我们在思考切入点的时候，要满足什么样的条件？首先一定要细分。细分又包含两个方面：一方面，要有机会在细分市场上做到第一。如果我们一开始想做大众产品，完全没有机会，因为大众产品的市场已经被牢牢占据了。只有找到一个细分领域，并且在这个细分领域里有机会做到第一名的时候，才值得去切入。做不到第一名，就没戏。另一方面，要能够与大众连接。因为考虑细分的时候很可能找到的切入点要么过窄、要么过于高精尖。其次一定要是新兴的、面向未来的方向，一定要站在未来来看现在。当我们在2012年思考要去做网易云音乐，切入这个市场的时候，我们考虑的是三五年以后，音乐市场可能是一个什么样的情况，要面向未来去做产品。把歌单融入生活的方方面面歌单其实就是用户组织一批歌，然后分享给其他人。歌单并不是云音乐首创的产品，但是我们把歌单做到了行业第一。第一，把歌单当成核心功能来做。云音乐是第一个以歌单为核心的产品，因为我们认为用户UGC的分享是未来发展的主要方向。云音乐一开始上线的版本，非常不容易用，因为首页没有播放列表，只有歌单，对用户习惯形成了特别大的挑战。这件事我们一直没改，原因就是我们坚持以歌单为核心，希望去教育这个市场。第二，最大化降低歌单的门槛。我们希望歌单不是小众精英的玩具，应该是全人类的东西，所有人都能够很简单地去创作自己的歌单，分享给别人，就像拍一张自己的自拍照那么简单。所以，我们坚决把歌单的门槛降低。为此我们研究了一些技术，比如自动化生成歌单的封面，用户连传图都不需要。第三，把重心全部放在打造UGC的循环上。很多喜欢做歌单的用户都来到了云音乐，因为对于网易云音乐来讲，歌单就是我们的核心功能，用户做的歌单能得到最大限度的曝光和尊重。第四，把歌单融入到用户生活的方方面面。一开始，用户在云音乐上创建歌单，是按照传统的音乐分类方法去做的，比如摇滚歌单、民谣歌单、流行音乐歌单等，这段时间很快就过去了。事实证明，用户比我们聪明得多。用户逐渐开始做作业的歌单、跑步的歌单、发呆的歌单、开车的歌单、助眠的歌单，把歌单融入了自己生活的方方面面。 2015年，我们策划了一次歌单传播活动，通过大数据筛选出来一些我们认为最有可能传播出去的歌单。筛选出来后，我们去微博上做推广，花了非常少的钱，带来了大量的关注和用户。一次推广就能带来20万用户，每个用户成本单价低的令人发指。把推荐算法应用到所有用户发现音乐的场景网易云音乐不是第一家做推荐的，但我们把推荐做到了极致，把推荐算法应用到了所有用户发现音乐的场景，这在国内是第一家。第一，让用户感觉到“懂我”。推荐的本质是什么？答案是懂我。很多人说推荐的时候，说的是千人千面。其实千人千面和懂我之间是有很大的区别。懂我是站在用户的视角，推出来的东西让人感觉很懂我；千人千面是在发行的视角，发出去的【成功案例】合肥瑞瑶环保订购我司拉压力试验机一台
内容要千人千面。让用户感觉到你懂他，他就会非常信赖你。第二，打造惊喜感。用户以前听过的歌，如果再次在云音乐上听到会非常激动。我们从评论的数据里扒取了几个关键词：记忆、不记得歌名、想起来了、惊喜等，筛选出了100首歌曲作为核心的种子，再通过算法去找这10不管是城市还是农村的爸妈养老金要涨了
0首歌的相似歌曲，然后往推荐算法系统里投放，起到了很好的效果。人和人都是相似的，同年代的一批歌其实数量不多，最多上万首，找出来以后扔到推荐系统里，几千万人都会觉得好懂我，用户会非常有惊喜感。在云音乐做评论以前，过往的市场研究报告都说，只有5%的用户看评论。现在云音乐的官方数据是有50%的用户看评论，几年时间增长10倍。我们的产品其实非常简单，就是一个评论一个赞。很简单的功能，为什么有这么大的力量？因为它满足了用户通过音乐想要实现共鸣的心理诉求。人的记忆是碎片化的，共鸣就是把一些记忆的碎片连接在一起，把以前的记忆调动起来。我们要做的事情就是让用户去发表评论，通过短短的140个字把自己的记忆碎片写出来。这些碎片会引起其他有相似碎片的用户的共鸣。长远战略：赋能音乐玩家共建内容生态网易云音乐的长远战略，是赋能音乐玩家，共建内容生态。通过在互联网上构建新的盈利方式，让真正生产内容的音乐人获利，重塑利润分配机制。这样的路线同样源于我对行业的深度思考：音乐行业最本质的是内容，而这恰恰是中国现在最缺的，内容源头处在音乐行业食物链的最底端。比如，打造一个音乐人的指数系统。让音乐人能够通过数字来衡量自己，非常直观地分析出一个音乐人和他的作品火热的程度。让音乐人自主签约合作平台，最大限度保证音乐人的权益；以及打造音乐广告分成系统。我们用云音乐流量和口碑最好的地方去做广告，然后将广告收入分成给音乐人。有些音乐人每月可以拿到几十万元，相比较于以前一次演出几千块的收入，已经非常多了。产品经理的核心能力有两个：深度思考和用户洞察。深度思考分为四个方面：第一，本质思考。不断去问自己为什么。第二，重点思考。你要清晰地知道自己的重点是什么，把它做到极致。第三，往上层思考。当我负责一个功能的时候，我要思考我的老大为什么要这样做。第四，往不同思考。要有开放和包容的心态，让每个人都有不同的想法和声音。用户洞察就是对于用户的理解非常敏锐，要能够在几秒钟之内变成一个用户白痴，把自己固有的想法掏空，很快去吸收用户的想法形成自己的认知。第一，要培养同理心。只有具备同理心，才能真正理解用户。第二，要从生活中观察到的现象去提炼背后的人的心理。第三，要设身处地，在脑袋里设想用户在某个场景下的心理活动。第四，多看书、多看电影、多听网易云音乐。简而言之，就是要接地气。以前我跟别人介绍经验的时候，会主要讲方法论。后来我开始反思，逐渐悟到，方法论并不重要，即便是很好的方法，运用到不同的产品中，效果未必一样，因为环境变化太快。我做云音乐是2013年，开始做美学是2016-2017年，中间隔了5年时间。5年对一个人而言不算特别长，但是对于互联网，5年时间足以天翻地覆。对于一个产品经理来讲，最重要的不是抽象地去学习别人的方法论，而是通过自己的深度思考和用户洞察，不断总结和迭代自己的方法论，形成闭环，这才是真正重要的事情。

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