您当前的位置：首页 > 品牌动态

三星OPPO“预装软件”多遭上海消保委起诉

2017-02-23 07:05:37

　　原标题：3星、OPPO被指预装软件数量多遭上海消保委起诉

　　手机预装软件成灰色产业链

　　3星：未来将提供可卸载软件新版本

　　上海市消费者保护委员会日前起诉3星、OPPO手机存在严重不可卸载软件问题有了最新进展。韩国3星公司大中华区互联网利用与服务中心总监陈立人1行4人来到上海市消费者保护委员会，针对此前被上海消保委起诉1事作出回应。另外一家被起诉的OPPO公司“在没有具体缘由的情况下”，“临时决定”缺席。

　　陈立人称，3星未来可能会为其他老款手机提供可卸载软件的新版本，“但这需要时间”。

　　上海消保委催促整改

　　据陈立人介绍，3星将在7月底前发布SM-N9008S可卸载部份预装利用的版本，从8月1日开始，用户可以到全国所有3星售后服务中心下载相应版本。据悉，新版本除21款基础利用外，其余利用都可卸载。但这项服务仅限于本次遭到起诉的SM-N9008S手机。陈立人称，3星未来可能会为其他老款手机提供可卸载软件的新版本，“但这需要时间”。

　　7月1日，上海市消保委对10款手机进行检测后发现，天津3星通讯技术有限公司生产的3星SM-N9008S手机和广东OPPO移动通讯有限公司生产的OPPO X9007手机存在较严重的不可卸载软件问题。其中，OPPO X9007总共预装了71个软件，有47个软件不可卸载，是所有被测试手机中最多的;3星SM-N9008S手机预装软件44个，总数并不是最多，但它的所有软件均不可卸载。

　　据悉，OPPO公司此前已向上海消保委递交了改进措施和反馈信息。对OPPO公司的缺席，上海市消保委副秘书长唐健盛说：“我们要敦促OPPO公司：你们既然想改，就应大方地在公众眼前作出许诺，没有给到消费者的，不算。”

　　3星、OPPO预装软件数量多

　　就在本月初，央视《每周质量报告》报导了上海消保委对市场上的主流品牌手机偷跑情况的检测报告。内容显示，大部份手机品牌都存在偷跑流量、预装软件数量多、难以卸载等问题。其中，3星和OPPO因预装软件数量多榜上着名。

　　上海消保委对手机预装软件数量进行了对照实验，其中最少的27个，最多的达71个，这款预装了71个软件的手机标称为广东欧珀移动通讯有限公司生产的OPPO牌。上海市消保委副秘书长宁海说：“它的视频软件就多达4个，比方搜狐、爱奇艺等。”

　　调查中还发现1个奇怪的现象，检测人员在卸载部份手机的软件后，手机的容量却没有产生任何变化。专家认为，这类现象说明，消费者看起来已删除的软件实际上仍然存在，根本没有被物理删除。上海消保委拜托检测人员流露了缘由：“部份经销商或厂商通过预装软件获利，装1个软件多的话会有3元到5元钱，少的话也会有1元到2元钱。”

　　业内人士也向记者证实了消保委的这类说法，通过预装软件获利的这类灰色产业链普遍存在。具体来讲主要有两种情况：首先是较为正规的手机厂商预装软件，由软件方付费给手机厂商，强迫用户开放权限。艾媒咨询调查发现，QQ、微信、360等安卓软件强迫用户开放权限的行动最为严重;其次，小品牌手机利用手机预装软件推送弹窗广告，并不是法偷取消费者数据信息获利。(来源：南方日报记者彭琳)

TAG：