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才能让患者产生情感认同

2019-03-18 10:24:22

【编者按】在定位上，民营医院应该向特色专科、高端医疗上下功夫。在品牌建设上，民营医院应该把商业、公益性、社会等绑定在一起，为患者带去真正的价值，满足患者需求，才能迎来自身发展，也会逐步建设自己的公信力与品牌。

本文发于院长说医事，作者为郭俊、张明、谷红；经亿欧大健康，供行业人士参考。

2018年已接近尾声，尽管国家层面出台鼓励社会办医细则推开、诊所开办资格放宽、医生多点执业放开，这些相关政策只是给市场释放了一个利好和努力的方向。

目前民营医疗行业整体状况呈现出来的低迷状态，与民营医疗发展的可持续，重要时间节点是否基于产品、品牌、服务、价格、用户行为等战略节奏周期的控制高度相关。

战略控制是民营医院可持续发展闭环里重要的一环，且随着市场走的。

从民营医院发展轨迹上看，无论是政策还是市场，对于民营医疗的期许在不断提高。“品牌塑造”应该是民营医院发展的关键词。

从民营医院发展的优劣势上，人才、管理、定位、品牌、公信力等是发展的关键着力点。医生是民营医院的唯一资本，唯有优质医生才能让民营医院具备强的吸引力与竞争力。

民营医疗机构应该定位清晰、建立人才吸纳、培养体系，完善内部管理；注重人才的引入，特别是创新型人才。不在人才上下对功夫，谁也别想实现创新和重生。

在定位上，民营医院应该向特色专科、高端医疗上下工夫。在品牌建设上，民营医院应该把商业、公益性、社会等绑定在一起，为患者带去真正的价值，满足患者的需求，才能迎来自身的发展，也会逐步建立自己的公信力与品牌。

打破传统医疗治病思维，建立专业治防病结合体系，主动吸引患者；提高专科建设水平，在技术上有竞争力。清楚自己的使命，让患者在医疗服务中更有安全感和获得感，保护患者医疗安全，为我守护着一个永远的家园

才能让患者产生情感认同。

由此可见，民营医院发展的要点，应该抓住两个核心，其一是提供优质的诊断和治疗服务，其二是优化流程服务和就诊体验。

民营医院的发展趋势有三个走向：

第一个是专科发展，细分切入是最佳机会，把一个专科做成尖刀是民营医院发展或资本进入的最好方式；

其二是抓住多点执业的机会，给合作的多点执业的医生，设计好管理和薪酬体系，利用好生命之所以可贵人才资源；

其三是结合公立医疗机构改革做文章，如目前推行分级诊疗，要把患者降到基层去，民营医院相较于县域公立医疗机构有竞争力，要注意吸收分级诊疗带来的患者资源，把握政策机会，政策+市场双保障。

显而易见，民营医院具备了战略控制护城河，就能凸显出来长期性和全局性两个特点：

一是找准合适的“以静制动”时间节点，着力方向是在医疗服务的业务实力和医院文化属性上下功夫，赋予医院价值以新的生机；以接地气的运营管理无论从医疗质量，技术水平还是重要性来说，都堪称医疗服务实力闭环最重要的着力点之一。

只有在这个基础上，优秀医疗服务品质才能在被更多医疗需求消费用户熟悉和接受的这个时间节点上迅速推出产品占领市场；

二是在品牌、产品和服务上拉开差距，对用户进行消费分级。

有点遗憾的是，现今很多民营医院对待战略的态度也只是在纸上画画，然后墙上挂挂，到了实际抵不上老板一句话。

一言以蔽之，民营医院战略控制的节奏，最大的而不同还是对市场的审时度势，然后做出正确或错误的决策，进而沿着两条不同的轨迹走下去。

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