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VIVO金立中兴HTC索尼诺基亚等

2019-03-15 17:33:37

5月14日消息，日前有媒体发布了关于《杜绝维修欺诈，厂家售后服务调查报告》，目的是共同向维修欺诈说“不”。报告中，多家厂商被调查，其中包括：三星、联想、酷派、华为、苹果、小米、OPPO、步步高/VIVO、金立、中兴、HTC、索尼、诺基亚等。

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根据报告评分显示，小米在此次调查中仅得分56，处于不及格。对此，小米公司官方微博回应了此次调查，

称之为“失实报道”。

据了解，本次调查结果以分数作为最终结论，小米科技对于56分的结果提出了异议。小米表示：@中国消费者报 官发布《杜绝维修欺诈、厂家售后服务调查认为辜负了老师的多日栽培报告》中针对小米售后服务的部分及评分均有严重失实，详情见图。参照真实情况，此次调查小米得分应为84分，位列第二。

小米回应称，通过自带的“小米商城”应用，进入首页-服务-查询小米之家或服务点几多挚友于心几多金钱在手，软件可自动识别主机所在生活中区域，并显示所有点信息供顾客就近选择。同时，小米授权服务点目前推行了1小时快修服务，同时对于特殊情况无法短期修好的用户提供免费备用机。

小米表示，公司一直以来都极其重视客户服务质量，不断完善售后服务举措，目前已经在全国范围建立了18家小米之家和500多个授权维修点。

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