广东“青年之声”三次升级 倒逼共青团改革落地
1月6日1早,刚上班的马发腾点开广州“青年之声”后台,首先查看1月“找活动”版区新发布的54个青年活动的实名报名和评价情况。
马发腾看到的是,春运返乡摩骑免费加油、免费坐大巴活动两天已报满了300个名额;刚刚发布的南沙区穗港澳青年定向越野活动已有30个用户参加,还有很多人在留言区评论点赞;联通公司青年文明号风采展现会仿佛有点够戗,3天了,仅两个用户有自主张愿参加……
在“找咨询”互动问答版区,系统提示有3个问题是10分钟前用户专门指定团广州市委来回答的,马发腾开始联系熟习相干业务的处室给予回复,依照广东“青年之声”平台的要求,所有问题必须在1个小时内回复……
广州“青年之声”是广东“青年之声”平台的分站,马发腾从2016年起担负项目组专员,上面这些工作是他逐日的“必修课”。“青年之声”平台的出现,成为广东深化共青团改革的切入点,让各级团组织和干部找到践行改革、服务青年的抓手。
在团中央的指点和部署下,广东“青年之声”平台目前已完成了3次全面升级迭代,经过详细的市场需求调研,最新的V4.0版平台围绕“青年服务提供者、青年困难帮助者、青年疑惑解答者”的基本定位,实现了平台功能的拓展+聚焦,逐渐构成了“找活动、找帮助、找咨询,上广东青年之声”这1具有明晰社会认知度的产品形象。
坚持用户需求导向把路走通
“亲,有事您吱声!”在广东“青年之声”首页,类似亲切的描写和设计随处可见。广东“青年之声”经拓展构成了“找活动、找帮助、找咨询、发现线下”4大主打功能,目前平台已积累了实名注册个人用户108.6万、组织用户1664个,每个月活跃用户9.8万、问答数10.4万、活动发布数992个。“广东青年之声”微佩服务号已收获粉丝126万,2016年篇均推文的浏览数高达30.2万,在全网绝大部份微信公号还在为自己第1个“10万+”浏览数的推文而奋斗时,“广东青年之声”依托为青年提供有诚意的服务,已悄然完成了团属新媒体社会影响力瓶颈的突破。
在广东“青年之声”团队成员小月看来,虽然成效还是初步的,但确切来之不容易。
该团队在广东省各地市、区县、高校建立了20个“青年之声”微信公测群,公测群中只许“开炮”,不准“点赞”,发动并嘉奖近2000名普通青年实时在各公测群中对广东“青年之声”运营开发团队提出批评性意见。与此同时,团队还到YY、酷狗、天涯等互联网企业调研了解如何贴近用户需求、增强用户体验。
在高度市场化并充分竞争的互联网领域,广东“青年之声”如何赢得“用脚投票”的青年用户?团队1开始就确立坚持用户需求导向,始终将满足青年平常刚需、解决青年具体问题作为平台建设的动身点。
“上你们平台有甚么好处?”这是他们下去调研访问被问到最多的问题。
1开始团队小火伴常常被问倒,经过半年多沉下心的艰辛摸索和痛苦实践,大家才渐渐清晰方向,心里渐渐有底:“要去找青年‘相对刚需’和共青团‘相对垄断资源’的结合部,并1定要与市场上成熟的互联网产品构成差异化竞争”。
用户需求是甚么?如何使用户需求具象化?具体功能如何满足用户体验?这是广东“青年之声”团队不停拷问、不断寻觅答案和解决方案的“靶子”。他们不断在青年个体、组织用户每天的实际需求中寻觅“青年之声”建设的通路。
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