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铁总回应12306闪退：进一步优化手机客户端

2017-03-12 23:06:13

　　央广网北京1月20日消息 据中国之声《新闻纵横》报导，春运进入第8天，中国之声约请铁总、交通部、民航总局的相干工作人员做客《今天我值班》特别环节，今天约请到中国铁路总公司运输局营运部客运营销处游雪松回答大家问题。

　　有数据表明，根据2016年春运购票统计，12306网站发售车票已占据售票总量的60.1%，该比例可能在今年2017年春运会更高，今天集中介绍12306订票系统相干内容。

　　网友“阿拉蕾第1”问，“手机是安卓系统，用12306不太稳定，常常闪退，甚么时候再进1步优化12306 app？”

　　游雪松回应表示，12306手机app上线以后1直在进行各种优化，但是从旅客反应情况看确切有卡顿情况，今年要进1步优化手机客户真个业务流程和架构和用户界面，以此来提高旅客的购票体验。

　　接下来是12306便利性问题，帮他人买过票的朋友可能都知道，帮人买票时要把对方加入经常使用联系人中，有时不及时清算会发现自己手机里的联系人会攒1大串，网友“我在3亚等你”问，“只买1次票可以不加在经常使用联系人里吗？”

　　游雪松表示，目前没有。全部互联网售票系统设计时是面向个人和家庭来做的，目前用户可以增加15个经常使用联系人，联系人加进去以后满180天，可以删掉，再替换成新的经常使用联系人。

　　之前12306的验证码被网友称做是“闯关级别的”，另外一方面大家期盼系统更便捷、更容易。网友“阿紫侠”问，“能不能对12306网站和客户端做1下无障碍优化？特别是验证码？”

　　游雪松回应表示，大家买票进程中可能已发当今年发售春运票以来，12306网站和手机app已大大减少验证码出现概率，60%以上的购票不会在出现验证码，大家购票的体验比之前更流畅更好。购票环节的验证码主要是为了抢票和刷票，必须要加1个人工操作环节，保证不是机器人在买票。对不紧张的车票没有验证码，大家也不会频繁的抢票刷票，可以取消1部份验证码。同时对系统进行扩能改造，在防刷票、防抢票做技术优化。在发售2017年春运车票前，取消部份验证码，出现验证码概率较大的是预售最新1天的车票和紧张方向的车票。

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