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三星公布Note7自燃原因：电池有问题承诺多重改进

2017-03-12 08:05:58

　　中新网北京1月23日电经过数月的深入调查与分析，3星电子本日在首尔召开新闻发布会，与全球3大独立调研机构，就GalaxyNote7事件公布了调查结果，同时推出1系列强化措施以免类似事件重演。

　　3星电子无线事业部总裁DJKoh详细介绍了此次调查的进程与结果，现场向Galaxy Note7用户、运营商、零售和分销商，和商业火伴恳切道歉，并对大家的耐心等待与支持表示感谢。

　　过去几个月中，为找出GalaxyNote7事件的缘由，3星展开了细致、周到的排查工作。在调查进程中，3星对GalaxyNote7的硬件、软件，和相干流程如组装、质检、物流等各个环节进行了仔细的审查。为还原燃损产生进程，3星动用了700余名公司研究员和工程师、构建大范围的实验装置，测试了超过20万部组装完好的手机和3万多块电池，进1步明确了问题的本源。

　　同时，美国保险商实验室(UL)、Exponent实验室和德国莱茵TUV团体等业内领先的第3方机构也应3星的拜托，针对Galaxy Note7事件缘由的可能性展开了客观、公正、独立的调查。其中，UL总部在美国，是1家在安全规格和认证领域具有公信力的专业机构。Exponent总部位于美国，是专业的科技行业咨询公司。德国莱茵TUV团体是国际认可、具有独立性的实验、检测认证机构。

　　3星电子无线事业部总裁DJKoh表示，从结论上来说，GalaxyNote7燃损的缘由在于电池。我们为了寻求创新与出色的设计，就GalaxyNote7电池设置了规格和标准，而这类电池在设计与制造进程中存在的问题，我们未能在Note7发布之前发现和证实，对此我们感到非常痛心和抱歉。

　　经历数月的深入总结和努力，3星将GalaxyNote7事件中汲取到了深入教训，全面融入到各个流程与企业管理体系中，对产品可靠性做出了全新许诺并将在未来全面实行。

　　针对Note7事件，3星制定了“8重电池安全检查措施”，确保电池安全可靠。“8重电池安全检查措施”包括安全检查、电池外观检查、X光检查、电芯拆解检查、TVOC检查、ΔOCV测定、充放电检查和用户使用处景下的安全性检查。、同时，3星还在在产品计划阶段采取“多层安全措施协议”。改进版的“多层安全措施协议”将对装备的每一个部份，实行严格的安全标准，包括整体设计与所用材料、装备硬件强度与容量和改进后的软件算法等，以实现更加安全的电池充电温度、充电电流与充电延续时间。除此以外，3星将质量第1原则作为优先事项，专门组建了1个核心团队，专注于手机装备12个核心组件的开发工作。

　　3星电子大中华区产品战略及研发总裁王彤先生表示：创新是3星的DNA。在保证用户安全和产品质量条件下，我们不会停止创新的脚步。作为在中国最大的外商投资企业，3星将深入研究中国消费者的喜好及使用习惯，不断研究开发满足中国消费者爱好的产品。

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