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恶意投诉？阿里封杀令遭反驳

2017-03-08 08:04:45

2月7日，阿里首次针对利用虚假投诉、骚扰、勒索淘宝商家的歹意知识产权代理公司发布封杀令。阿里方面称，杭州网卫科技有限公司（以下简称“网卫科技”）因屡次对商家进行虚假投诉，成为首个遭封杀对象。网卫科技相干负责人表示，公司是依法展开业务，并依照合同保护企业的知识产权。

阿里此次针对的打击对象是通过故意虚假陈说、捏造凭证和歹意抢注商标等方法，对合法商家发起虚假投诉的歹意知识产权代理公司。阿里相干负责人表示，虚假投诉的结果会造成商品下架乃至商家被迫关店，淘宝卖家的正常经营会遭到严重影响。据统计，2016年阿里巴巴平台总计发现有歹意投诉行动的权利人账户5862个，近103万商家和超600万条商品链接遭受歹意投诉，造成卖家损失达1.07亿元。

如何评测1个投诉是不是为歹意投诉？阿里相干负责人表示，阿里评测歹意投诉主要是根据于每个投诉情况，如果商家是被冤枉的就会成心见反弹，商家会申述。业务小2跟进核实进程中，就能够发现是否是故意虚假陈说、捏造凭证和歹意抢注商标。

根据阿里数据显示，从2015年初到2016年，已有近5000商家、超过2万个商品链接遭到网卫科技的虚假投诉，给商家造成经济损失预估上千万。从主动撤消的投诉率来看，网卫科技自2015年以来，投诉遭卖家申述后，主动撤消投诉率超过60%，超过正常值。

对此次阿里矛头指向的网卫科技，阿里方面表示，阿里决定在全平台停止受理网卫科技代理发起的任何知识产权投诉，并呼吁品牌权利人与该公司终止合作。

北京商报记者登录网卫科技官网了解到，网卫科技是1家定位于互联网知识产权保护的企业，成立于2013年，公司客户包括松下、美商海盗船、李宁、KAPPA、费列罗、佰草集等国内外品牌企业。

对此次阿里提出的质疑，网卫科技华东南大学区相干负责人在接受北京商报记者采访时表示，企业也关注到了业内相干的文章，但可以保证的是网卫科技是依法展开业务，并依照合同保护企业的知识产权，至于网络报导中提到的歹意投诉、受经销商操纵等行动则属于造谣。

对此次阿里打击歹意投诉的举措，大小淘宝、天猫商家实则是直接受益者。小狗电器开创人CEO檀冲表示，少了歹意投诉，平台商家没必要在扭曲中让步。他认为，歹意投诉的利益衍生扭曲生态正在破坏正常的商业价值观，有歹意投诉的团伙在，会让知识产权保护规则不是为了电商体系更好发展，而是为了1小簇人谋私利。（记者吴文治陈克远）

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