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骑一次35小时?摩拜扣费异常

2017-02-27 17:05:38

　　市民韩女士向北京晨报反应，上周她使用摩拜单车关锁后，APP端1直还在计费，终究显示她骑行2117分钟，被收费71元。在本报参与后，摩拜公司查询其账户确切存在扣费异常，迅速将钱返还。

　　上周2，韩女士从辽宁大厦使用摩拜单车骑行20分钟到达中关村南1街附近目的地，全程不到5千米，应扣费0.5元。但是两天后，当她想要再次使用摩拜单车出行时，却意外发现账户被扣费71元，显示上1次行程骑行了2117分钟。“我能骑35个多小时？太不可能了吧。我用摩拜单车已有1段时间了，之前没有产生过这类情况，锁车时我明明听到‘嘀嘀’两声后才离开的。”韩女士告知北京晨报记者，这两天1直在APP端联系客服，但都没有回复，拨打客服电话也1直未接通。

　　昨日北京晨报记者就此事致电北京摩拜科技有限公司相干负责人，工作人员查询韩女士的账户后，发现确切存在扣费异常，随后立行将钱返还。摩拜工作人员也提示用户，如锁车遇故障，可在APP端点击“关锁后未结费”键，填写车号及拍摄上传单车的照片，很快会有工作人员跟进处理。（实习记者杨亦静记者康佳）

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